Специализиран подход към автоматизацията на Маркетинга

Целта на Маркетинговата Автоматизация

При автоматизирането на Маркетинга може да се обезсърчим.Може да се наложи сегментиране на клиенти, за да се разберът поведенческите мотиви на клиентите.

Да се пишат десетки или хиляди писма и да се разработват сложни работни процеси.За щастие ,както за всяка голяма задача ,за да се разработи успешно автоматизирането на Маркетинга може да стане в няколко малки стъпки.

Клиентски Опит

Целта на Маркетинговата Автоматизация --Създаване на Съдържателен Пазарен Маркетинг.

Този опит показва отношението към част от клиентите ,които имат по-висока стойност на покупките през живота си и вероятно по-голяма средна стойност на поръчките направени от хората които купуват по рядко.Въз основа на това ще трябва да изградите еднакво отношение към всички клиенти , независимо от броя на поръчките им.

Пример : Купувате си нещо онлайн.И получавате следното известие :

-“Видях, че сте закупили това; понякога предлагаме това с него.“

съобщението не е натрапчиво. Това Съобщение може да е и Автоматизирано (да се изпраща автоматично), но задължително трябва да има и човек ,който да отговори на евентуално пращане на отговор от клиента.Така добавяте и човешко отношение към клиента ,показвате и вашата загриженост и добро поведение. Спестявате на Клиента примерно 5 лв с вашето предложение , но вие го окуражавате да направи следваща покупка.

Когато Автоматизацията е Обезсърчителна:

Пример : Вие не предлагате нищо допълнително на клиента , само го известявате за направената поръчка.

Така изпратено известието до клиена може да е рационално ,но няма да върне клиента, скоро на вашият сайт за нова поръчка.

Мислете за вашата Фирма . Автоматизирайте отговорите на писмата ,но и вложете човешкото в отношението си към клиента.