Производители и B2B платформи

Производителите трябва да се вслушват в призива за по-добро онлайн представяне

Производителите, които разбират, какво искат техните дигитални клиенти по отношение на по-добро онлайн представяне и доставка, извличат ползи като повече продажби в електронната търговия. Но не всички производители са толкова напреднали в създаването на дигиталното потребителско удоволетворение, което клиентите им искат, се казва в нов изследователски доклад .

Проучването установява, че производителите имат множество причини за подобряване на онлайн потребителското представяне, включително:

*Подобряване на удовлетвореността на клиентите
*Увеличаване продажбите/приходите
*Подобряване привличането/задържането на клиенти
*Разширяване на нови пазари/сегменти/държави

Днешните купувачи искат да проучват, пазаруват и поръчват според собствените си условия и време — нещо, което производителите днес не са готови да предоставят“, се казва в доклада. „Ключов компонент за запазване на конкурентоспособността за всички производители е удоволетворения купувач.

За много производствени компании надграждането на тяхната технологична инфраструктура и функции за електронна търговия става все по-важно, тъй като електронната търговия вече е техният втори по големина канал за продажби.
Явно производителите ще трябва да търсят начини за по-добро обслужване на електронната си търговия. Както и увеличаване на дропшипинг договорите и подобряване на условията.